FAQ

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Q : Quels types de forfaits puis-je commander en ligne ?
R : Tous les forfaits à tarif public sont vendus en ligne à l’exception des forfaits village et Coolski. 

Q : Puis-je commander un forfait piéton ou ski nordique en ligne ?
R : Non, le forfait piéton est vendu exclusivement en point de vente (liste des remontées piétons disponible en point de vente). Le ski nordique ne nécessite pas de forfait à la Plagne.

Q : Combien de temps à l’avance dois-je commander mes forfaits ?
R :Pour une première commande, les délais recommandés sont J-10. En anticipant, vous recevez vos forfaits à domicile : vous profitez du ski dès votre arrivée en station.Vous possédez déjà des forfaits de ski rechargeables sur internet, vous pouvez commander en ligne le jour même. Vos forfaits seront rechargés dans la demi-heure.

Q : Puis-je commander des produits différents (pack famille + 1 adulte supplémentaire) ?
R : Bien sûr, à tout moment vous pouvez ajouter des produits dans votre panier.
Q : Que faire si je ne reçois pas mon forfait ?
R : Contactez nos conseillers vente en ligne par mail (ventes@ski-laplagne.com) ou par téléphone (04 79 09 68 18) au plus tard la veille de votre départ.
Q : Puis-je récupérer mes forfaits commandés en ligne en station ?
R : Oui, en choisissant le retrait sur place, vous pourrez retirer votre commande dans l'un de nos points de vente : bien pratique si vous n'êtes pas dans les temps pour recevoir vos forfaits à domicile.
Q : Puis-je commander seulement un forfait gratuit pour un enfant moins de 5 ans ?
R : Oui
Q : Quel mode de règlement puis-je utiliser en commandant par internet ?
R : Le règlement se fait par carte bancaire uniquement et / Chèques Vacances connect.

Q : J'ai un empêchement, puis-je annuler ma commande ?
R : Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement et sans frais jusqu'à 48h avant le début de votre forfait. 

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