FAQ été

Comment créer mon compte ?

Vous avez la possibilité de créer un compte à partir de votre compte Google, votre profil Facebook, ou une adresse email. Remplissez tous les champs demandés et validez.
C’est ici que vous renseignerez votre email et mot de passe.

Dois-je toujours utiliser le même compte ?

Nous vous conseillons de créer un compte et de le réutiliser : vos coordonnées et numéros de forfaits sont conservés. Vous n’avez plus à les ressaisir et vous simplifiez vos prochaines commandes.

J’ai perdu mon mot de passe

Saisissez votre email et cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez dans la minute suivante votre mot de passe dans votre boîte mail. Pensez à vérifier les courriers indésirables (SPAM) si le mail n’arrive pas.

Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez l'onglet "Mon compte" puis "Mes informations personnelles". Vous pourrez alors modifier vos informations. La date de naissance et l'adresse email ne sont pas modifiables. Si besoin de modifier votre adresse email, nous contacter à info@ski-laplagne.com

Pour modifier votre mot de passe sélectionnez l'onglet "Mon compte" puis "Mon mot de passe".

Mes participants :

Vous pouvez modifier vos participants dans l'onglet "Mes participants" de l'espace compte. Les participants ne sont pas supprimables. Pour en ajouter, vous pouvez directement le faire lors d'une commande. Ils seront ensuite enregistrés dans l'espace compte.

Mon compte

À partir de quelle date peut-on commander les forfaits été 2026 ?

Les forfaits été pourront être commandés à compter du 15 juin 2026.

Où peut-on acheter les forfaits été?

Les forfaits été (piétons et vtt) sont vendus en ligne, dans les points de vente, dans l'application Yuge ou sur les automates :
- Chalet du Colorado (départ télésiège Colorado à Plagne Centre)
- Point de vente de Plagne Bellecôte
- Point de vente de Montalbert
- Point de vente de Champagny
- Point de vente des Coches

Quels types de forfaits puis-je commander en ligne ?

Tous les forfaits à tarif public sont vendus en ligne à l’exception du forfait 1 jour extension Paradiski Piéton & VTT et des passages Vanoise Express.

Combien de temps à l’avance dois-je commander mes forfaits ?

Vous pouvez commander vos forfaits à partir du 15 juin et vous pourrez les récupérer en station à partir du samedi 4 juillet. Si vous possédez déjà des forfaits de ski rechargeables sur internet, vous pouvez commander en ligne le jour même. Vos forfaits seront immédiatement rechargés.

Puis-je commander seulement un forfait gratuit pour un enfant moins de 5 ans ?

Oui.

Je rencontre des difficultés à payer, comment procéder ?

Lorsque vous êtes dans le module de paiement et que vous ne parvenez pas à effectuer votre règlement par carte bancaire (ex. : carte bancaire refusée), nous vous conseillons de contacter votre banque afin qu'elle vous donne les raisons du blocage.

Le code 3DSecure est un moyen supplémentaire pour sécuriser votre paiement : vous recevez un code de la part de votre banque via SMS que vous devrez entrer sur le module de paiement afin de confirmer votre achat.

Si votre problème ne vient pas du 3D Secure, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels-sont les types de paiement proposés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire et American Express

Est-il possible de payer mes forfaits en plusieurs fois ?

Nous vous proposons 2 solutions de paiement :

- 3 et 4 fois avec frais à partir de 400€

Peut-on utiliser toutes les remontées à la montée et à la descente ?

Les télécabines sont accessibles à la montée et à la descente.
Les télésièges s’utilisent uniquement à la montée, à l’exception du télésiège du Bijolin, qui est également accessible à la descente.
Un forfait valide est obligatoire pour emprunter les remontées mécaniques, sauf pour la télécabine des Coches, qui est gratuite pour les piétons uniquement.

Peut-on utiliser les remontées mécaniques avec un chien ?

Les chiens sont autorisés dans les télécabines uniquement (pas sur un télésiège).

Puis-je emprunter les remontées mécaniques avec mon vélo ?

Vous pouvez emprunter l'ensemble des remontées mécaniques avec votre vélo (hors télécabine des glaciers - Live 3000).

Je désire annuler une commande en ligne :

Conformément aux conditions générales de ventes :

L'annulation / modification de la commande d'un titre daté (forfait saison) peut se faire jusqu'à 48 h du début de validité du titre.
L'annulation / modification de la commande d'un titre non daté peut se faire jusqu'à J-1.

Nous vous invitons à remplir le formulaire sur www.ticketoski.fr/fr/la-plagne/situation/1099